Success Story

Z-Ora

Was macht Z-Ora und was zeichnet Z-Ora aus?

Mit Z-Ora startest du deinen Tag mit dem besten für deinen Körper. Unsere Superfood Bowls sind perfekt, wenn du wenig Zeit hast und ein anspruchsvoller Tag vor dir liegt. Denn mit nur einer Bowl deckst du 30-50% deines täglichen Bedarfs an Mineralstoffen ab und aktivierst deinen Stoffwechsel mit 12g pflanzlichem Eiweiß und gesunden Fetten.

Was hat dich überzeugt Alaiko als Fulfillment-Partner zu wählen?

Alaiko hat mich mit ihrem kundenorientierten Ansatz überzeugt: Die Customer Experience des Endkunden steht immer im Mittelpunkt. Gleichzeitig sind alle Funktionen so ausgelegt, um mir als Alaiko-Kunde so viel operative Arbeit wie möglich abzunehmen. Dieses Versprechen hat Alaiko in jedem Maße umgesetzt.

Welche Herausforderungen hattest du zu diesem Zeitpunkt im Fulfillment?

Vor allem die Kommunikation zwischen meinem vorigen Fulfillment Provider hat mich immer wieder zur Verzweiflung gebracht: ewig lange Wartezeiten, bis ich jemanden erreicht habe und dann nochmal mindestens dreimal solange, bis mir jemand helfen konnte. Und ständig irgendwelche technischen Probleme…

Auf welche Alaiko-Funktionen & -Services willst du im Daily Business nicht mehr verzichten?

● Live-Chat mit super netten Account Managern, die immer super schnell antworten und bisher wirklich jedes Problem gelöst haben
● Perfektes Tracking aus Kundenperspektive
● Super Dashboard und alle notwendigen technischen Funktionen integriert

Was sind die Top 3 Resultate/Verbesserungen, die du mit Alaiko erzielen konntest?

● Viel bessere Customer Experience für meine Endkunden (einfaches Tracking, schnelle Lieferzeiten, Transparenz)
● Customization-Optionen für B2C und B2B Bestellungen
● Jedes Problem und jede Anforderung wurde in kürzester Zeit direkt gelöst

Beschreibe Alaiko in 3 Stichpunkten. Für mich steht Alaiko für..
● Zuverlässigkeit
● Schnelligkeit
● Kompetenz

Z-Ora Nutrition

Branche:  Health Food
Standort (HQ): Amsterdam, NL
Gründungsjahr: 2020

Isabel Zapf

Founder, Z-Ora Nutrition

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