Alaiko OS: Software für
E-Commerce Brands mit eigenem Fulfillment

Mit Alaiko’s Softwarelösungen verbindet ihr euer Inhouse Fulfillment, euren Customer Service und eure Endkund:innen auf einer Plattform. Mit dem Alaiko OS beseitigt ihr Kommunikationsbarrieren, sorgt für mehr Transparenz, weniger Zeitaufwand im Kundenservice und eine bessere Post-Purchase Experience.

Bringt eure Logistikprozesse auf das nächste Level – so bleibt euch mehr Zeit, um euch auf euer Kerngeschäft zu fokussieren.

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Wir kennen eure Herausforderungen
und bieten effektive Lösungen

Als Fulfillment-Parnter von über 150 DTC Brands kennen wir die Herausforderungen in der E-Commerce Logistik. Wir haben digitale Lösungen entwickelt, um euer Tagesgeschäft bequemer zu machen. Nutzt das Alaiko OS, um euch im E-Commerce Fulfillment mehr Transparenz, Einfachheit und weniger Abhängigkeit durch Einsatz von Software zu sichern.

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Verbesserte Customer Experience

Mit den Softwarelösungen von Alaiko bietet ihr euren Kund:innen eine verbesserte Post Purchase Experience. Nutzt gebrandete Tracking E-Mails um euere Käufer:innen proaktiv über den Status ihrer Sendungen zu informieren. Auf Tracking Pages, die direkt in euren Shop integriert werden, können sie ihre Bestellungen jederzeit on demand verfolgen. Auch Retouren werden vereinfacht: Über das Retourenportal melden Käufer:innen ihre Rücksendungen ganz einfach selbst an, die Gründe werden direkt an euch übertragen. So sichert ihr euren Kund:innen eine optimierte Experience und eurem Team weniger Belastung durch Rückfragen und Support Tickets.

Nahtlose Integrationen in E-Commerce-Tools und Systeme

Integrationen zu Marktplätzen, Shop- und ERP-Systemen sind große Herausforderungen für euch oder eure Agentur? Das WMS eures Lagers bietet keine direkten Schnittstellen und euch fehlen IT-Ressourcen zur Eigenentwicklung? Kein Problem: Mit Alaiko stehen euch über 50 Anbindungen zur Verfügung. So integriert ihr euren Shop, ERP-System sowie weitere Tools wie z.B. Klaviyo schnell auf unserer Plattform.

Kosten und Aufwand sparen mit Automatisierung

Um Probleme zu lösen, bevor sie entstehen, stellt das Alaiko OS eine direkte Verbindung zwischen euren Käufer:innen und eurem Lager her. Durch automatisierte Kommunikation bei Addressfehlern können Käufer:innen z.B. ihre Daten selbst korrigieren – ohne dass sich euer Kundenservice damit beschäftigen muss. So senkt ihr den Abstimmungsbedarf und euer Kundenservice kann sich auf die Beratung konzentrieren anstatt auf die Klärung von Kleinigkeiten.

-90%

Anfragen zum Sendungsstatus

12h/Monat

Zeitersparnis durch automatisierte Rückerstattungen

2%

Wiederkaufrate durch Tracking E-Mails

Über 10 Millionen E-Commerce Sendungen von +150 Shops wurden bereits über Alaiko versendet

So unterstützt Alaiko eure Logistik, Operations und Customer Service Teams

Mit dem Alaiko OS sichert ihr euch mehr Flexibilität, nahtlose Prozesse und eine bessere Kommunikation – sowohl intern als auch mit euren Kund:innen. Automatisiert euer Tagesgeschäft, seid weniger abhängig von Agenturen für Integrationen und sorgt für eine fehlerfreie, schnelle Bestellbearbeitung.

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Eine Plattform – alle Stakeholder verbunden: Das Alaiko OS

Das Alaiko OS ist euer digitales Logistik-Kontrollzentrum. Es ist nahtlos in euer Warehouse Management System (WMS) sowie Shop- und ERP-Systeme integriert und ermöglicht euch Echtzeit-Transparenz sowie direkte Eingriffsmöglichkeiten in die Lagerprozesse – von der Bestellung bis zur Retoure. Durch die direkte Vernetzung des Kundenservice mit den Lagerprozessen sowie Self Service Tools für Käufer:innen schafft das Alaiko OS eine bessere Experience, für euch und eure Kund:innen.

“Das umfassende Dashboard von Alaiko bietet in Echtzeit volle Transparenz zu allen Fulfillment-Themen. So kann ich jederzeit den Status von Prozessen einsehen und diese direkt steuern. Das ist einer der größten Benefits von Alaiko.”

Patrick Conrad, Managing Director, ZOÉ LU

Zur Zoé Lu Success Story

50+ E-Commerce Integrationen

Bye, bye langwierige Integrationsprozesse! Alaiko bietet über 50 leicht zu konfigurierende, auf den E-Commerce fokussierte Integrationen. Vom Shopsystem über ERP-Systeme bis hin zu Kundenkommunikations-Tools wie Klaviyo: Ihr könnt schnell die verschiedensten Tools verbinden und auf einer gemeinsamen Plattform arbeiten.

Mehr zu Integrationen erfahren

Self-Service Module für eure Kund:innen

Unsere Self-Service-Module ermöglichen verbinden eure Käufer:innen direkt mit den Lager- und Versandprozessen. Von der Sendungskommunikation mit Track & Trace-Funktionen über automatisierte Adresskorrekturen bis hin zu Retouren über ein Retourenportal – mit dem Alaiko OS löst ihr Probleme, bevor sie auftreten. Das spart euch wertvolle Zeit und Kosten, insbesondere im Kundenservice.

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Direkte Anbindung:
Unsere WMS-Partner:innen

Das Alaiko OS sitzt als Logistik-Kontrollzentrum auf eurem Lagerverwaltungssystem und bietet euren Kund:innen Echtzeit-Transparenz und Eingriffsmöglichkeiten in eure Lagerprozesse.

“Alaiko versteht die Herausforderungen und Dringlichkeit im Fulfillment und spricht unsere Sprache.”

Andre Poloczek, COO, Hey Marly

Zur Hey Marly Success Story

E-Commerce Systeme reibungslos anbinden

Alaiko ermöglicht eine einfache technische Integration vom einzelnen Shop über Multi-Channel- bis hin zu komplexen ERP-Anbindungen per API. So skaliert das technische Setup reibungslos mit.