Customer Experience, die nicht mit dem Kaufabschluss endet
Bis zum Kauf steht die Customer Experience ganz im Fokus. Zwischen dem Bestell-Button und der Paketzustellung entsteht eine Lücke, in der Online-Shops die Customer Experience aus ihren Händen in die ihrer Logistik-Anbieter weitergeben. Diese Lücke mit einer positiven und reibungslosen Post-Purchase Experience zu schließen, trägt aktiv zur Kund:innenbindung, erfolgreichem Branding und höheren Umsätzen bei. Alaiko schafft eine begeisternde Customer Journey, die keinen Touchpoint mit euren Kund:innen dem Zufall überlasst.

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Individuelle Versandoptionen
Steigerung der Conversion mit Multicarrier-Checkout

Kundenzentrierte Automatisierungen
Manuelle und reaktive Arbeitsschritte durch automatisierten und proaktiven Customer Service ersetzen

Integrierte Sendungsverfolgung
Umsatzsteigerung durch
effizientes After-Sales Marketing

Proaktive Kommunikation
Einsparung von Retouren Kosten und
Kapazitäten im Customer Service

Digitales Retourenportal
Supportaufwand minimieren und Kundenbindung stärken
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