Customer Experience, die nicht mit dem Kaufabschluss endet

Bis zum Kauf steht die Customer Experience ganz im Fokus. Zwischen dem Bestell-Button und der Paketzustellung entsteht eine Lücke, in der Online-Shops die Customer Experience aus ihren Händen in die ihrer Logistik-Anbieter weitergeben. Diese Lücke mit einer positiven und reibungslosen Post-Purchase Experience zu schließen, trägt aktiv zur Kund:innenbindung, erfolgreichem Branding und höheren Umsätzen bei. Alaiko schafft eine begeisternde Customer Journey, die keinen Touchpoint mit euren Kund:innen dem Zufall überlasst.