Customer Experience, die nicht mit dem Kaufabschluss endet

Bis zum Kauf steht die Customer Experience ganz im Fokus. Zwischen dem Bestell-Button und der Paketzustellung entsteht eine Lücke, in der Online-Shops die Customer Experience aus ihren Händen in die ihrer Logistik-Anbieter weitergeben. Diese Lücke mit einer positiven und reibungslosen Post-Purchase Experience zu schließen, trägt aktiv zur Kund:innenbindung, erfolgreichem Branding und höheren Umsätzen bei. Alaiko schafft eine begeisternde Customer Journey, die keinen Touchpoint mit euren Kund:innen dem Zufall überlasst.

Wusstet ihr, dass…

  • 66% 66%
> 66% eurer Kund:innen den Kauf abbrechen, wenn sie mit der angebotenen Versandoption nicht zufrieden sind?
  • 70% 70%
> 70% eurer Kund:innen proaktiv über ihre Sendung informiert werden wollen?
  • 63% 63%
> 63% die durchschn. Click-Rate einer Track&Trace Email beträgt?
  • 92% 92%
> 92% eurer Kund:innen bei einem guten Retourenprozess erneut in eurem Online-Shop bestellen würden?

Bereit?
Jetzt Alaiko kennenlernen.

Für einen unverbindlichen Austausch sowie zur Angebotserstellung, vereinbare hier ein Beratungsgespräch.

Individuelle Versandoptionen 

Steigerung der Conversion mit Multicarrier-Checkout

Kundenzentrierte Automatisierungen

Manuelle und reaktive Arbeitsschritte durch automatisierten und proaktiven Customer Service ersetzen

Integrierte Sendungsverfolgung

Umsatzsteigerung durch
effizientes After-Sales Marketing

Proaktive Kommunikation

Einsparung von Retouren Kosten und
Kapazitäten im Customer Service

Digitales Retourenportal

Supportaufwand minimieren und Kundenbindung stärken

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