Alaiko OS: Eine gänzlich neue Steuerung
des Fulfillments
Das Alaiko Operating System adressiert konsequent die gängigsten Herausforderungen von E-Commerce-Kundenservice und Operations Teams und gibt zahlreiche Tools an die Hand, um Prozesse bei höherer Kundenzufriedenheit effizienter zu skalieren.
Hello, proaktiver Kundenservice,
bye-bye E-Mail Ping Pong!
Transformiert den Kundenservice durch volle Kontrolle & Automatisierung.
Probleme lösen, bevor sie entstehen
Besser informiert, immer handlungsfähig
Auf einen Blick erkennt ihr Gründe für mögliche Versandverzögerungen und Bestellungen können auf Kundenwunsch bis kurz vor Versand direkt aus dem Kundenservice-System heraus editiert werden. Durch automatisierte Kundenkommunikation bei Addressfehlern können Kund:innen ihre Daten schnell, reibungslos und ohne Ticket selbst korrigieren.
Reibungsloseres Versanderlebnis
Proaktives Erwartungsmanagement, weniger Rückläufer
Sollte es auf Seiten der Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen, wird durch Alaiko automatisch ein Nachforschungsauftrag angestoßen und auf Wunsch alle Beteiligten proaktiv informiert. Bei Lieferungen an Packstationen und Service Points erhalten Kund:innen außerdem eine Benachrichtigung zur Vermeidung von Rückläufern.
Einfache & zeitsparende Retourenabwicklung
Schneller Neuversand und Erstattung
Aus den Daten zu Retourengründen und ABC Klassifizierung können Entscheidungen schnell und zuverlässig getroffen werden. Dupliziert Bestellungen mit wenigen Klicks oder veranlasst eine Rückerstattung ohne Systembruch direkt in Alaiko.
„Wer gute Kommunikation braucht, bessere Entscheidungen treffen will und hinter dem Fulfillment ein smartes Team stehen haben möchte, sollte sich für Alaiko entscheiden.”
Optimale Prozesse dank intelligenter Automatisierungsregeln
Zahlreiche Regeltypen und Bedingungen ermöglichen für jede einzelne Bestellung eine flexible Automatisierung, z.B bei der Auswahl verschiedener Versanddienstleister, dem Hinzufügen von Artikeln, Marketingmaterialien und Flyern, der Auswahl der optimalen Versandkartonage oder zur Vermeidung von Betrugsfällen.
Never stop selling –
Digitale Operationsprozesse für maximale Effizienz
Warenverfügbarkeit sicherstellen, Kundenerwartungen übertreffen:
Alaiko unterstützt sämtliche Aufgaben von der Planung der ersten Meile und des Wareneingangs, über Produkt- & Lagerbestandsverwaltung bis hin zum B2B Versand.
Erste Meile & Wareneingang
Minimaler Arbeits- und Koordinationsaufwand
Produkt- & Lagerbestandsverwaltung
Transparenz & Echtzeitsynchronisation
B2B-Versand
Anlieferungsanforderungen gerecht werden
Multi-Channel reibungslos anbinden
Alaiko ermöglicht eine einfache technische Integration vom einzelnen Shop über Multi-Channel- bis hin zu komplexen ERP-Anbindungen per API. Mit Alaiko skaliert das technische Setup reibungslos mit.
Das Fulfillment mit Analytics optimieren
Holt das Beste aus euren Daten heraus und verschafft euch so einen Wettbewerbsvorteil. Der Zugriff auf alle Rohdaten via API oder Export ermöglich differenzierte Einblicke, um euer Fulfillment gezielt zu optimieren. Schafft durch die Analyse aller Daten zu Bestellungen und Retouren die Grundlage für smarte Entscheidungen.
Alaiko jetzt kennenlernen.
Für einen unverbindlichen Austausch sowie zur Angebotserstellung, vereinbare hier ein Beratungsgespräch.
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