Success Story

Was macht OGNX und was zeichnet OGNX aus?

Mit dem Ziel, die Modeindustrie mit nachhaltiger Yoga- und Sportbekleidung zu revolutionieren, wurde 2012 das Label OGNX (»organics«) ins Leben gerufen. Seit der Gründung arbeiten wir mit vollem Einsatz daran, unsere Label so umweltfreundlich und fair wie möglich zu gestalten. Unser langfristiges Ziel ist es nicht nur, deinen Alltag durch unsere hochwertigen Produkte zu bereichern, sondern für alle verwendeten Rohstoffe eine durchgängige und konsequente Kreislaufwirtschaft zu ermöglichen. Denn Nachhaltigkeit, Fairness und Umweltbewusstsein müssen endlich einen festen Platz in der Textilbranche einnehmen.

Was hat euch überzeugt, Alaiko als Fulfillment-Partner zu wählen?

● Status der Bestellung/Lieferung jederzeit einsehbar (hohe Transparenz)
● Kundenbetreuung freundlich, schnell und zuverlässig
● Kapazitätseinsparung, da Schnittstelle zwischen Lager und uns übernommen wird
● Einfache Bedienung der Oberfläche

Welche Herausforderungen hattet ihr zu diesem Zeitpunkt im Fulfillment?

● Keine richtig funktionierende Anbindung zwischen Shopsystem und Lagerabwicklung
● Kein optimaler Bestandsabgleich (immer wieder Differenzen im Lagerbestand)
● Versandinformation an Kunden hat nicht funktioniert
● Verzögerungen in der Retourenabwicklung und viele manuelle Schritte bei der Verbuchung
● Hoher Aufwand um Status der Abwicklung herauszufinden
● Lange Abwicklungszeiten für Lieferungen in Nicht-EU-Länder

Auf welche Alaiko-Funktionen & -Services wollt ihr im daily business nicht mehr verzichten?

● Dashboard
● Schnelligkeit der Versandabwicklung
● Status der Versandabwicklung
● Retourenlabel kann selbst generiert werden
● Versandart (z.B. Express) kann selbst ausgewählt werden
● Nachforschungsanträge werden übernommen
● Wareneingänge sind strukturiert dargestellt

Was sind die Top 3 Resultate/Verbesserungen, die ihr mit Alaiko erzielen konntet?

● Erleichterung im Kundenservice durch voll automatisierte Prozesse, die zu hoher Kundenzufriedenheit führen
● Generelle Kapazitätseinsparung
● Möglichkeit zu wachsen

Beschreibe Alaiko in 3 Stichpunkten. Für uns ist Alaiko…

…wie ein Apple-Produkt: einfach, übersichtlich und selbsterklärend mit einem Top Team

 

Upparel GmbH (OGNX)

Branche:  Textilbranche
Standort (HQ): München
Gründungsjahr: 2012

Katharina Wittfeld

Managing Director

Elena Schöttle

Customer Service

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