Kitting in der Logistik:
So steigert ihr euren E-Commerce-Umsatz mit Produktsets

Als Expert:innen für E-Commerce wisst ihr, dass Umsatzsteigerungen und Unternehmenswachstum harte Arbeit sind. Eine Methode, die euch das Leben einfacher macht und mehr aus eurem E-Commerce Business herausholt, ist das Kitting.

Egal ob ihr Pflegeroutine-Kits für verschiedene Hauttypen, Abo-Boxen für Supplements, Starterpakete für Neukund:innen eures Fitnessshops oder Aufsteller mit euren Produkten im Einzelhandel anbietet: Im Set verkauft oder prominent platziert generieren eure Produkte mehr Umsatz für euch, ohne dass ihr dafür signifikant mehr Ausgaben habt.

Voraussetzung dafür ist, dass ihr Produkte kombiniert, die euren Kund:innen wirklich einen Mehrwert bieten. Mit Blick auf das Fulfillment ist außerdem wichtig, das Kitting in der Logistik effizient abzubilden.

Wie Kitting euren Umsatz verbessert und wie sowohl Onlinehändler:innen als auch Warehouses die Vorteile von Sets und Abo-Boxen im E-Commerce effizient nutzen, lest ihr in diesem Artikel.

Der Begriff Kitting geht auf das englische „kit“ zurück, das übersetzt Bausatz oder Set bedeutet. Kitting beschreibt einen Prozess, bei dem mehrere Komponenten zu einem Set oder zu einem fertigen Endprodukt zusammengeführt werden.

In der Produktion beschreibt dieser Vorgang das Montieren und Zusammenstellen von Produkten. Doch Kitting spielt auch im E-Commerce eine entscheidende Rolle. Ihr wisst am besten, welche eurer Produkte einander ideal ergänzen und könnt mit diesem Wissen Sets für bestimmte Zielgruppen oder Anlässe zusammenstellen.

Bietet ihr zum Beispiel ein Set von Produkten aus eurem Sortiment an, die oft zusammen verkauft werden, ergeben sich für eure Kund:innen ein echter Mehrwert und eine enorme Zeitersparnis. Und wenn ihr neue Produkte einführen oder Neukund:innen den Einstieg in eure Produktwelt vereinfachen wollt, helfen euch Kennenlernboxen und Starter-Kits dabei.

Kitting und Bundling sind nicht zu verwechseln. Für die Besucher:innen eures Shops mag es auf den ersten Blick keinen Unterschied geben: Sie kaufen in beiden Fällen zusammengefasste Produkte. Betrachtet man jedoch die Bundling- und Kitting-Logistik näher, wird deutlich, was beide Workflows unterscheidet.

Bundles bestehen aus verschiedenen SKUs (Stock Keeping Units), die bei jeder Bestellung neu gruppiert werden. Sie enthalten oft Produkte, die auch separat zu kaufen sind. Ein Kit hat dagegen eine eigene SKU und besteht bei zahlreichen Shops aus exklusiven Artikeln, die nur im Set verfügbar sind. Kits werden außerdem im Fulfillment nach einem festgelegten Prozess behandelt.

Zwar sind Kits damit etwas weniger flexibel als Produkt-Bundles. Allerdings haben sie einen wichtigen Vorteil: Bei Kits wisst ihr genau, was drinsteckt und könnt deshalb hochwertige und passgenaue Verpackungen dafür verwenden. So schafft ihr ohne Aufwand eine überzeugende Unboxing-Experience.

Beim Kitting könnt ihr kreativ sein und Sets für verschiedene Anlässe und Anforderungen zusammenstellen. Die folgenden Beispiele zeigen, welche Möglichkeiten es für das Kitting im E-Commerce gibt. Welches Kit für welche Zielgruppe am besten funktioniert, hängt dabei stark vom Onlineshop, von der Branche und der Kundschaft ab.

• Abo-Box: Mit Abo-Boxen profitiert ihr nicht nur einmal, sondern regelmäßig von den Vorteilen von Kitting. Wenn ihr zum Beispiel Kochboxen oder Bücherboxen im Abo verkauft, generiert ihr damit in einem bestimmten Intervall Umsatz und stärkt gleichzeitig die Bindung eurer Kund:innen.
• Kosmetikset: Ihr bietet Lippenstifte und farblich abgestimmte Lipliner und Lidschatten an? Oder Gel-Nagellacke mit der nötigen UV-Lampe sowie verschiedenen Feilen? Dann könnt ihr Kits mit aufeinander abgestimmten Produkten anbieten und euren Kund:innen den Einkauf in eurem Shop erleichtern.
• Probierpaket: Onlineshops im Bereich Food & Beverage bieten oft Sets zum Probieren an, um Neugier zu wecken. Neukund:innen können euer umfangreiches Sortiment entweder mit Filtern und der Suchfunktion auf eigene Faust erkunden, oder einfach ein Probierpaket in den Warenkorb legen und ein Set nach dem anderen entdecken.
• Geschenkset: Im Weihnachtsgeschäft oder zu anderen typischen Peak-Zeiten im E-Commerce sind Kund:innen oft dankbar, wenn ihr ihnen Inspiration für Geschenke bietet. Ein Geschenkset für den Partner oder die beste Freundin spart euren Kund:innen viel Frust und Zeit und steigert euren Umsatz.
• Starterset: Im Beauty- und Fitnessbereich ist oft spezielles Zubehör notwendig, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Neukund:innen freuen sich über ein Set, das alles für den Start Notwendige enthält – inklusive einem Beileger mit Praxistipps und Inspiration für den Kauf weiterer Produkte.
• Möbel-Kit: Im Einrichtungsbereich gehören vormontierte Kits für Regale oder andere Möbel zum Standardrepertoire. Jedes Set enthält neben einer Anleitung alle Regalböden, Seitenwände, Schrauben, Griffe, Scharniere und sonstige Teile, die für den Zusammenbau notwendig sind.

Tipp: Kitting ist eine perfekte Ergänzung für eure E-Commerce-Strategie. Unterschätzt aber nicht den Aufwand für die Kitting-Logistik. Zu viele Kits überfordern euer Fulfillment und eure Kund:innen. Konzentriert euch auf eine Handvoll ausgewählte Kits, anstatt für jede Lebenslage ein Set parat zu haben. Da Kitting langfristig für Umsatz sorgen soll, solltet ihr bei der Produktauswahl außerdem besonders sorgfältig vorgehen und die Bedürfnisse eurer Kund:innen genau im Blick haben.

Die Vorteile von Kitting liegen aus Sicht der Konsument:innen klar auf der Hand: Sie müssen nicht mehrere Einzelprodukte suchen und in den Warenkorb legen, sondern nur ein Set wählen und sparen Zeit beim Shoppen. Abo-Boxen kommen bequem Monat für Monat zu ihnen nach Hause. So erhalten sie immer hochwertige und für ihre Bedürfnisse passende Kits.

Doch auch für Onlinehändler:innen ergeben sich aus dem Kitting Vorteile:

1. 1. Der Verkauf von Produktsets bedeutet, dass Onlinehändler:innen mit einem Auftrag mehr Umsatz generieren als mit einem Einzelprodukt.
   2. Mit Abo-Boxen sichern sie sich wiederkehrende Umsätze und loyale Kund:innen.
   3. Der Versand von mehreren Produkten in einem Set senkt die durchschnittlichen Versandkosten und spart zusätzlich Kosten für Verpackungsmaterial.
   4. Erfüllen Kits relevante Bedürfnisse, steigt die Zufriedenheit der Kund:innen.
   5. Kitting spart Händler:innen Zeit für das Verpacken und beschleunigt den Versand – das wirkt sich positiv auf die Customer Experience aus.
   6. Im Gegensatz zu Bundles, die immer wieder neu kombiniert werden, sind die Prozesse der Kitting-Logistik klar festgelegt. Sie laufen effizienter und mit einer geringeren Fehlerquote.
   7. Kits generieren weniger SKUs als das Bundling und halten die Komplexität im Lager gering.
   8. Kitting ermöglicht es, Artikel zu pushen, die bei Kund:innen normalerweise weniger präsent sind und die drohen, als Ladenhüter unnötige Kosten im Lager zu verursachen.

Der Verkauf von Sets lohnt sich vor allem für Unternehmen, die ihre Produkte im Abo anbieten, deren Kund:innen oft die gleichen Produkte zusammen kaufen oder deren Artikel aus verschiedenen Einzelkomponenten bestehen, wie es im Elektronik- oder im Beautybereich oft der Fall ist.

Um allerdings von den Vorteilen von Sets profitieren zu können, müsst ihr zunächst die Kitting-Logistik meistern – und die damit verbundenen Herausforderungen:

• Zwar reduziert das Kitting die Komplexität im Lager. Allerdings steigt der Aufwand für die Koordination und Verwaltung des Lagerbestands. Das ist vor allem der Fall, wenn ihr Anpassungsmöglichkeiten für eure Abo-Boxen anbietet.
• Ihr benötigt Transparenz über sämtliche Schritte im Kitting-Prozess – vor allem darüber, ob alle benötigten Kits bereits zusammengestellt wurden und bereit für den pünktlichen Versand sind (besonders bei Abo-Boxen).
• Ob mit oder ohne Kitting: Die Produkte müssen auf Lager sein oder rechtzeitig nachbestellt werden.
• Es muss sichergestellt sein, dass die Zusammenstellung der Sets und die Versandabwicklung effizient ablaufen.
• Bei Abo-Boxen besteht die Herausforderung, den rechtzeitigen Versand zu gewährleisten.
• Die technologische Integration der Kitting-Logistik in E-Commerce-Systeme muss nahtlos funktionieren, damit Informationen zu Produktverfügbarkeit, Kundenpräferenzen und allen Bestelldetails jederzeit korrekt und aktuell sind.
• Wenn die Unboxing-Experience eure Kund:innen wirklich begeistern soll, müsst ihr Zeit und Kreativität in das Entwerfen passender Verpackungsdesigns investieren.

Wenn Kitting etwas ist, das ihr ausprobieren oder optimieren wollt, unterstützt euch ein Fulfillment-Dienstleister dabei. Es ist wichtig, gemeinsam einen Workflow für eure Sets aufzubauen und die beste Kitting-Lösung für euren Shop und eure Logistik zu finden.

Alaiko arbeitet mit verschiedenen auf diesem Gebiet erfahrenen 3PL Anbietern zusammen und bietet Kitting-Logistik als Value Added Service für dein Fulfillment .

Die Kitting-Funktion von Alaiko bietet euch Transparenz und Kontrolle im gesamten Prozess von der Überwachung der Lagerbestände über das Zusammenstellen von Kits zu einer SKU bis zum pünktlichen Versand der Sets und Abo-Boxen oder Aufsteller.

Shop-Manager:innen können mit der Alaiko-Software ganz einfach Kits erstellen, benutzerdefinierte Verpackungen festlegen und behalten den Fortschritt bei der Zusammenstellung der Kits vorab, der Bestellabwicklung und die Versandzeiten jederzeit im Blick. Damit ist zum Beispiel gewährleistet, dass Abo-Kund:innen pünktlich ihre Boxen erhalten.

Alle Informationen werden automatisch ins Lager und vom Lager auf die Alaiko-Plattform übertragen. Alle Lagerbestände sind jederzeit im Alaiko OS nachvollziehbar. Droht ein Artikel auszugehen, werdet ihr benachrichtigt und könnt rechtzeitig nachbestellen.

Außerdem ermöglicht Alaiko eine Echtzeit-Synchronisation der Lagerbestände, damit die Bestände im Shop korrekt angezeigt werden, und aktualisiert den Bestellfortschritt automatisiert, damit Kund:innen und Onlinehändler:innen immer auf dem aktuellen Stand bei der Kit-Bestellung sind. Nachfragen zwischen Kund:innen, Shop und Lager werden genauso wie menschliche Fehler auf ein Minimum reduziert.

Durch die Abwicklung der Logistik für das Kitting mit einem erfahrenen Software-Partner wie Alaiko erreicht ihr hohe Transparenz und effiziente Automatisierung im gesamten Kitting-Prozess.

Alaiko unterstützt sowohl Onlineshops als auch Lager dabei, die Komplexität von Sets bei der Lagerverwaltung zu reduzieren und gleichzeitig mehr Umsatz zu generieren. Denn Kund:innen lassen sich mit gut kuratierten Boxen gern davon überzeugen, ein paar mehr Euro auszugeben, wenn sie dafür Zeit sparen und direkt nach dem Unboxing tief in eure Produktwelt eintauchen können.

Das Titelbild stammt von Karolina Grabowska auf Pexels.