Tief integriertes Multi-Carrier Netzwerk
Ein Multi-Carrier Setup im Zusammenspiel mit Alaiko’s automatisiertem Claim Management ermöglicht auf der letzten Meile maximale Flexibilität bei gleichzeitig niedriger Komplexität. Alaiko berät hier bei der Erstellung eines maßgeschneiderten Konzepts.
Vollautomatisiertes Förder- und Sortiersystem
Tägliche Abholung und mögliche Direkteinspeisung
Grenzübergreifende Logistik vereinfachen
Mit starken Exklusivpartnern ermöglicht Alaiko die Erschließung kaufkräftiger Nicht-EU-Märkte wie der Schweiz und UK. Zusätzlich bietet die Möglichkeit der Direkteinspeisungen in mehrere nationale Netze interessante Optionen mit lokalen Dienstleistern.
Von späteren Cut-Off Zeiten profitieren
Die Lagerstandorte sind strategisch in nächster Nähe zu großen Verteilerzentren der führenden KEP- und Speditionsdienstleister gelegen. Somit können durch Direkteinspeisung auch späteste Cut-Off Zeiten ermöglicht werden.
Bereit, die Post Purchase Experience für eure Kund:innen auf das nächste Level zu bringen?
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Für einen unverbindlichen Austausch sowie zur Angebotserstellung, vereinbare hier ein Beratungsgespräch.
FAQs:
Was muss bei Non-EU Sendungen beachtet werden?
Die zollrelevanten Informationen müssen in den Stammdaten eures Shops hinterlegt sein. Ansonsten fühlt sich eine Non-EU Sendung für euch nicht anders an als eine Sendung innerhalb Deutschlands.
Welche Versanddienstleister bietet Alaiko an?
Alaiko arbeitet mit einem breiten Portfolio an Versanddienstleistern zusammen. Gerne berät das Team euch individuell, um gemeinsam mit euch ein optimales Setup zu definieren.
Wer kümmert sich um die Kommunikation mit dem Versanddienstleister?
Alaiko übernimmt für euch jegliche Kommunikation mit den Versanddienstleistern – proaktiv und automatisiert. So habt ihr beide Hände frei, um euch auf euer Wachstum zu fokussieren.
Können eigene Verträge mit einem Versanddienstleister mitgenommen werden?
Ja, dies ist möglich. Gerne erarbeitet das Team mit euch persönlich ein optimales Carrier Setup.
Ist es möglich, Multi-Carrier anbieten?
Ja, individuelle Multi-Carrier Anbindung ist möglich. Gerne erarbeitet das Team mit euch persönlich auch hier ein optimales Setup.
Wann ist die Cut-Off Zeit bei Alaiko?
Wir garantieren eine Cut-Off Zeit von 12:30. Alle Bestellungen die vorher eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Abholungen der Versanddienstleister finden in der Regel ab 16:30 Uhr statt. Spätere Cut-Off Zeiten sowie Abholungen können jedoch auch gebucht werden.
Sind Express-Sendungen möglich?
Ja, Alaiko arbeitet mit verschiedenen Expressdienstleistern zusammen.
Wie lang ist die Versandzeit innerhalb von Deutschland?
Die Versandzeit variiert je nach Versanddienstleister und gewählter Leistung. Durch die optimale Lage unserer Standorte können wir allerdings eine sehr hohe Next-day Rate im Standardversand erreichen.
Wie können unsere Kund:innen über den Versandstatus informiert werden?
Alaiko übermittelt die Tracking Informationen an das angeschlossene System (z.B. Shopify). Zusätzlich bietet die Alaiko Track & Trace Lösung euch die Möglichkeit die Kundenerfahrung durch Notifications in eurem Branding noch weiter zu steigern. Mehr Infos zur Track & Trace Lösung.
Was passiert, wenn eine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht?
Alaiko übernimmt das Claim Management proaktiv direkt mit dem jeweiligen Dienstleister.
Was passiert mit Bestellungen mit unvollständigen Verrsandadressen?
Alaiko bietet eine fortschrittliche Adressvalidierung an, welche Bestellungen mit unvollständigen oder falsch formatierten Adressen erkennt. In solchen Fällen wird eine E-Mail an eure Kund:innen versendet und kann anschließend über ein Self-Service Portal korrigiert werden kann. Mehr über die Alaiko Erfahrung für Customer Service Teams.
Wie erfolgt die Kommunikation bei Unzustellbarkeit der Bestellung?
Über Rückläufer werden eure Kund:innen proaktiv via Alaiko informiert, um in Echtzeit eine Duplizierung oder Stornierung der Bestellung anzustoßen.