Eine gänzlich neue Steuerung des Fulfillments

Alaiko bietet erstklassiges Fulfillment von der ersten Meile, über Bestandsverwaltung,
Lagerung, Kommissionierung, Verpacken, Versand und Tracking bis zur Retoure. Gleichzeitig unterstützt das Logistics Operating System dabei, Transparenz zu gewährleisten, die Kontrolle zu haben und viele Aufgaben zu automatisieren.

Volle Transparenz über deinen Wareneingang

Minimiere deinen Arbeits- und Koordinationsaufwand beim Wareneingang dank vollständiger Transparenz über alle Warenbewegungen.

First Mile Support

Eine Sorge weniger: Alaiko unterstützt dich dabei, dass deine Produkte wohlbehalten und pünktlich im Lager ankommen, noch bevor die eigentliche Warenreise zu deinen Kund:innen beginnt.

Digitale Avisierung

Schaffe mit der digitalen Avisierung vollständige Transparenz über den Anlieferungsprozess für dein Warenlager
und minimiere den Koordinationsaufwand für die Mitarbeiter:innen im Lager.

Warehouse-Tracking

Behalte den Überblick über die Prozesse an deinem Wareneingang mithilfe vom Progress-Tracking bei Ankunft der Ware im Lager.

Live Alerts & E-Mail
Benachrichtigungen

Erhalte die volle Übersicht über deinen Wareneingang durch Live Benachrichtigungen in Alaiko sowie E-Mail-Benachrichtigungen in deinem Postfach bei Status-Fortschritt.

Alerts bei Diskrepanzen

Komplette Transparenz über Liefermengen: Erhalte automatisierte Alerts über Alaiko bei Diskrepanzen in Liefermengen.

Vollständige Kontrolle über deinen Lagerbestand

Behalte alle Bestände dank der Real-Time Synchronisierung im Blick und steuere mithilfe des Logistics Operating Systems aktiv Prozesse im Lager. 

Real-Time

Verschaffe dir die volle Transparenz über deinen Bestand durch die Sichtbarkeit in Echtzeit sowie die Synchronisierung des Warenbestands in Echtzeit über deine Systeme hinweg.

Flexible Lagerhaltungsstrategie

Kreiere deine individuelle Pre-Order Strategie oder verhindere durch einen Sicherheitsbestand, dass dir die Ware ausgeht.

Benachrichtigung bei
Meldebestand

Vermeide durch Benachrichtigungen bei Erreichen des Meldebestands, dass deine Ware ausverkauft ist – und bestelle rechtzeitg nach.

Produkt-Bundles

Erhöhe mit Produkt-Bundles den durchschnittlichen Bestellwert in deinem Shop und senke deine Versandkosten. Möglich wird dies durch die Live-Synchronisierung.

Mindesthaltbarkeitsdatum &
Chargenrückverfolgung

Vermeide Produktverschwendung und verfolge schadhafte Chargen zu einzelnen Kund:innen zurück.

Verbessere die Customer Experience mit optimierter Auftragsabwicklung

Löse proaktiv Probleme, noch bevor sie für deine Kund:innen entstehen. Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und schaffe freie Ressourcen für deinen Customer Service.

Real-Time Bestellübersicht

Behalte den Bestellstatus der Order deiner Kund:innen jederzeit im Auge: Die Echtzeit-Übersicht aller Bestellungen verschafft dir die volle Transparenz.

Automatisierte
Aufgabenverwaltung

Verwandle die Arbeitsweise deines Customer Service von reaktiv und manuell in automatisiert und proaktiv deinen Kund:innen gegenüber: In Alaiko können Tasks für jeweilige Bestellungen direkt digital hinterlegt und ausgeführt werden.

Synchronisierung mit
Shopsystem

Flexibles Arbeiten: Entscheide selbst, in welchem System du am liebsten arbeitest. Alaiko synchronisiert automatisiert und in Echtzeit alle Informationen mit deinem Shopsystem, sodass du deine Order von überall bearbeiten kannst.

Bestellungsbearbeitung &
Stornierung

Flexibilität bis zur letzten Minute: Verbessere die Customer Experience durch eine schnelle Reaktion auf individuelle Änderungswünsche deiner Kund:innen – bis zum Moment des physischen Picks.

Erkennung fehlerhafter
Adressen

Nie wieder fehlerhafte Daten – Zustellhindernisse wie fehlende Hausnummern werden im System automatisch erkannt
und blockiert.

Automatisierte Adresskorrektur

Biete deinen Kund:innen eine reibungslose Customer Journey und vermeide, dass deine Conversion auf den letzten Metern abgebrochen wird: Deine Kund:innen erhalten eine Benachrichtigung mit Aufforderung zur Korrektur der fehlerhaften Adresse und das Paket geht auf die Reise.

Reibungsloses Zustell-Erlebnis durch automatisiertes Versandmanagement

Dank automatisierter Prozesse und vollständiger Transparenz über den Fortschritt deiner Sendungen profitieren deine Kund:innen von schnelleren Paketlaufzeiten und einem reibungslosen Zustell-Erlebnis.

Multi-Carrier
Automatisierung

Biete deinen Kund:innen verschiedene Lieferoptionen und optimiere deine Lieferzeiten durch die Möglichkeit, aus verschiedenen Carriern nach Zielregion zu wählen.

Sendungsverfolgung

Erhalte durch Tracking-Updates den vollständige Einblick über den Status deiner Sendungen, die auf dem Weg zu Kund:innen sind.

Benachrichtigung bei
verloren gegangener
Sendung

Gehe proaktiv auf deine Kund:innen zu und benachrichtige sie, wenn ein Paket verloren geht. Komme so der Anfrage „Wo ist mein Paket?“ zuvor.

Proaktive
Nachforschungsaufträge

Erspare durch proaktive Nachforschungsaufträge deinem Customer Service Zeit, indem du die häufigste Anfrage automatisierst – „Wo ist mein Paket?“.

Automatisierte
Zollabwicklung

Profitiere von einer geringeren Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) bei der automatisierten Zoll-Abwicklung durch Alaiko bei non-EU Sendungen. Deine Kund:innen freuen sich über schnellere Paketlaufzeiten und ein lokales Zustellerlebnis.

Optimiere dein Produktangebot durch effizientes Retourenmanagement

Verwalte deine Retouren bequem in einer strukturierten Übersicht in einer einzigen Plattform und erfasse wertvolles Feedback deiner Kund:innen zu Retourengründen.

Retourenübersicht

Behalte den Überblick über deine Retouren: Aktive und passive Retouren werden übersichtlich erfasst. Die ABC-Klassifizierung für Retouren ermöglicht eine strukturierte und effiziente Retourenverwaltung.

Retourenportal

Im digitalen Retourenportal generieren deine Kund:innen ihr Label selbst. Erfasse so direktes Feedback deiner Kund:innen zu Retouren und behalte Informationen strukturiert im Blick.

Rückerstattungen

Verwalte deine Rückerstattungen bequem in einer einzigen Plattform, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen: Rückerstattungen können direkt aus Alaiko in Shopify ausgelöst werden.

Benachrichtigung bei
Retouren

Vermindere Abbrüche des Buying Prozesses trotz Unzustellbarkeit – deine Kund:innen erhalten eine automatische E-Mail, falls ihr Paket an das Lager zurückgeschickt wird.

Flexible Retourenstrategie

Sei flexibel in deiner Retourenstrategie und wähle auf welchem Wege deinen Kund:innen die Retoure ermöglicht werden soll: Mit einem Label in der Box, mit manueller Betreuung durch den Customer Service oder durch das digitale Alaiko Retourenportal.

Analysiere und optimiere dein
Fulfillment mit Analytics

Hole das Beste aus deinen Daten heraus und verschaffe dir so einen Wettbewerbsvorteil – der Zugriff auf alle Rohdaten via API oder Export ermöglicht dir differenzierte Einblicke, um dein Fulfillment gezielt zu optimieren. Analysiere alle deine Daten zu Bestellungen und Retouren und schaffe so eine Grundlage für smartere Entscheidungen.

Schnell und erfolgreich mit Alaiko starten

Alaiko hat bereits zahlreiche schnell wachsende E-Commerce Brands erfolgreich an Bord geholt und möchte auch deinen Erfolg garantieren. Du wirst beim Onboarding von einem dedizierten Team in jedem wichtigen Schritt unterstützt: von der Planung deines Lager-Wechsels, über die technische Anbindung hin zur Anpassung der Plattform an deine Anforderungen.

Wechsel vorbereiten

Für einen reibungslosen Übergang zum neuen Lager erhältst du bereits vorab Beratung und volle Unterstützung durch erfahrene Expert:innen.

 

Technische Anbindung

Per Schnittstelle lässt sich dein Shop- oder ERP-System mit wenigen Klicks mit der Alaiko-Plattform verbinden.

 

Individuelle Einrichtung

Gemeinsam mit dem Onboarding-Team setzt du die Plattform entsprechend deiner Prozesse und nach deinen Bedürfnissen auf.

BELIEBTE INTEGRATIONEN

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